Términos y Condiciones
Responsabilidad
Promopelo no es responsable de cualquier daño o pérdida, directo o indirecto, resultante de la venta de productos y servicios ofrecidos en el catálogo publicado en el sitio de Promopelo cluso por retardo o la entrega fallida del producto, ni porque no coinciden con las especificaciones del producto publicadas en el sitio, ni por cualquier otro motivo no imputable directamente a Promopelo
Información técnica
La información técnica incluida en el sitio Internet Promopelo, se derivan de la información publicada por los fabricantes de mercancías incluidas en nuestro catálogo. Promopelo por lo tanto, se reserva el derecho de modificar o adaptar el catálogo de productos de información dimensional y técnica, de acuerdo con lo que deberá ser comunicada por los productores, también sin previo aviso cualquier.
Errores
La información relacionada con los productos proporcionados en el sitio web se actualiza constantemente. Sin embargo, no se puede garantizar la ausencia total de errores.
Promopelo se reserva el derecho de corregir errores, imprecisiones u omisiones, imágenes incluso después de que se haya enviado un pedido y también de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Disponibilidad de los productos
Dado que el acceso y la posibilidad de enviar pedidos en línea cambian en tiempo real la disponibilidad del producto, el sitio Promopelo, no garantiza la seguridad de atribución de la mercancía ordenada.
Riesgo y propiedades
Se hacen entregas con portes pagados, asegurados con el importe que aparece en factura. Cuando se hacen entregas en Ex-Works (EXW) a petición del cliente, el riesgo es considerado cubierto por el cliente desde el envío de la mercancía de Promopelo hasta la entrega en la dirección especificada por el cliente. En el momento de la entrega de la mercancía, el cliente debe verificar la integridad de los paquetes, la correspondencia cuantitativa y cualitativa tal como se indicará en el albarán de entrega del transportista (DDT). En caso de discrepancia, la misma deberá ser señalada sobre el mismo albarán de entrega del transportista y confirmada, dentro de siete días por correo certificado con acuse de recibo a Promopelo al punto de contacto comercial. Que el embalaje esté intacto y la mercancía deberá ser verificada dentro de siete días a partir de la recepción. Anomalías ocultas deben ser señaladas por escrito correo certificado con acuse de recibo. Cada presentación de informes, así como estos términos, no se tendrán en cuenta. El cliente asume la entera responsabilidad de cada declaración de lo que ha afirmado.
Pedidos
Los pedidos se aceptan sólo a través de la página web. El cliente que realice el pedido a través de Internet, al final del proceso, recibirá una notificación de confirmación del orden y a través de correo electrónico (E-mail), con la indicación del número de pedido. Asumiendo que después de realizar el pedido, no aparece (después de algunos minutos) el número de pedido, éste se considerará como no aceptado, a todos los efectos jurídicos, aunque por razones contables, administrativas o por falta de stock.
Múltiples pedidos transmitidos separadamente no se agruparán en un único orden, cada pedido contará como un orden y si usted quiere comprar más de un producto, se debe hacer en un solo pedido.
Solicitud de cancelación del pedido
El pedido de compra puede cancelarse por completo si, en el momento de la solicitud de cancelación, aún se está preparando. En este caso, no se le cobrará ningún coste al cliente.
Le recomendamos que se contacte con el servicio al cliente dentro de los 30 minutos desde el momento en que se transmite el pedido.
Si, en el momento de la solicitud de cancelación del pedido de compra, el producto ya se ha confiado al servicio de mensajería, el cliente debe ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía por su cuenta a Promopelo.
Precio
Todos los precios expuestos en la página Web de Promopelo, incluidos en la columna de sitio, sí incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (incl. IVA). Hair Gallery puede modificar los precios en cada momento y sin previo aviso.
Pagos
Podrá pagar sus compras con las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal.
Condiciones diferentes se acordarán por escrito directamente con Promopelo
Para la máxima seguridad de sus compras todos los envíos están asegurados sin gastos adicionales, la aseguración la pagamos nosotros.
Devoluciones y reembolsos
El objetivo dePromopelo es garantizar siempre la satisfacción total del cliente, por cada compra realizada. De conformidad con el Artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el cliente tiene el derecho de rescindir el contrato, sin especificar el motivo, devolviendo los productos comprados a través del sitio dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del pedido. Una vez que Promopelo reciba los productos y compruebe la integridad perfecta de los mismos, la compañía antes mencionada realizará el reembolso dentro de los 30 días como máximo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos: soporte@tienda-promopelo.com
Una comunicación que contiene:
- Debe indicar los productos para los cuales el cliente desea hacer uso del derecho de rescisión.
- El número de orden que se reembolsará.
- Los datos relativos a la cuenta bancaria del cliente, exclusivamente en el caso de que el Cliente haya realizado el pago mediante transferencia bancaria.
No es posible ejercer el derecho de rescisión para los productos sellados que no se prestan a ser reemplazados por motivos de higiene, relacionados con la protección de la salud y que se han abierto después de la entrega.
Por lo tanto, los productos devueltos deben ser:
Embalado correctamente en su embalaje original, en perfecto estado de reventa (no dañados o sucios), con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación.
Los productos cosméticos no deben abrirse ni usarse, sin signos de uso. En otras palabras, no deben tener ningún tipo de uso y deben estar en un estado que permita revenderse.
Para la devolución de dispositivos electrónicos, Promopelo, antes de aceptar la devolución, se reserva el derecho de solicitar fotografías para demostrar la integridad perfecta del artículo que desea devolver.
Una vez que Promopelo reciba los productos y compruebe la integridad perfecta de los mismos, la compañía antes mencionada realizará el reembolso dentro de los 30 días como máximo.
Para la devolución y el envío del producto, el cliente es libre de utilizar un servicio de mensajería de su elección y asumirá los costos. El cliente debe hacer este envío dentro de los catorce días hábiles a partir de la fecha en que envió la comunicación para ejercer el derecho de desistimiento, y enviar la mercancía en nuestro almacen con sede:
Promo Pelo
Carretera Reial 7 3
08960 Sant Just Desvern
España
Notas importantes
Los costos de transporte para la devolución de productos y la responsabilidad por los bienes, por daños, robos y pérdidas durante el envío, según lo exige la ley, se cobran al cliente. En caso de daños durante el transporte durante la devolución, Promopelo proporcionará una comunicación al cliente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto, lo que permitirá al consumidor presentar una queja ante el servicio de mensajería utilizado para el transporte. Los bienes dañados estarán disponibles para su devolución y la solicitud de retiro será cancelada al mismo tiempo.
Reclamaciones
En caso de error en el pedido o envío, es posible solicitar un cambio o un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes. Si el producto recibido no está conforme con el producto ordenado, es posible solicitar un cambio gratuito con el producto deseado u otro de la misma cantidad. El servicio de recogida del producto enviado incorrectamente será a expensas de Promopelo.
El cliente debe hacer una solicitud por correo electrónico a soporte@tienda-promopelo.com, y luego el servicio al cliente proporcionará la información necesaria. Tenga en cuenta que la recogida solo se puede programar una vez. En caso de recogida sin éxito, el envío para la devolución de los bienes será a cargo del cliente.
Si el producto recibido está dañado o es defectuoso (por ejemplo, botella rota y producto derramado), puede solicitar un nuevo envío gratuito del mismo producto u otro de igual cantidad. Se requerirá evidencia fotográfica de daños para propósitos de seguro.
También se pueden ofrecer reembolsos parciales o cupones de descuento.
En caso de rechazo en el momento de la entrega de un pedido completado con éxito y ya pagado, el reembolso se descontará los gastos de envío de devolución (ida y vuelta).
Promopelo no otorga reemplazos por productos que hayan causado una reacción alérgica. Si el Cliente experimenta una reacción alérgica por el uso del producto, lo invitamos a dejar de usarlo de inmediato. Promopelo no es responsable de las reacciones alérgicas causadas por los productos, ya que el Cliente debe conocer los productos o los ingredientes a los que es alérgico.
Para obtener más información o recibir ayuda, escriba a soporte@tienda-promopelo.com