PROMOPELO se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Por favor, tómese su tiempo para revisar esta notificación que explica qué información recogemos sobre usted, cómo la utilizamos y sus derechos. THG Beauty Limited (“PROMOPELO”, “nosotros” o “nos”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través o en relación con PROMOPELO cualquier aplicación asociada (the “Site”).

What personal data we collect and how

Datos personales o información personal se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual pueda ser identificada.
Datos personales que recogemos directamente. Recogemos sus datos personales cuando nos los facilita directamente y a través de su uso de la web, incluyendo:

• Información de registro y perfil, como la información que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo y cualquier información que añada al perfil de su cuenta. Por ejemplo, podemos permitirle proporcionar información adicional (voluntaria), como su tipo de cuerpo, tipo de piel, tipo de cabello, estado del cabello, régimen de entrenamiento, objetivos de rendimiento, altura y peso..Información sobre transacciones y facturación, si nos hace alguna compra o utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito e información sobre entrega y envío..Registros de sus comunicaciones e interacciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envía un correo electrónico, nos llama o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. También mantenemos registros de las comunicaciones y la información que usted publica en sesiones de chat, foros y otras áreas del Sitio, así como en nuestros canales de redes sociales.Información sobre sorteos, concursos y promociones, como la información que nos facilite al participar en un concurso o promoción.Encuestas y reseñas de productos, por ejemplo, si participa en una de nuestras encuestas o nos proporciona información como parte de las reseñas de productos o servicios. s.Eventos, por ejemplo, si se inscribe o asiste a un evento que organizamos o patrocinamos, podemos recopilar información relacionada con su inscripción y participación en dicho evento.Datos de marketing y comunicaciones, por ejemplo, registros de sus preferencias sobre la recepción de marketing y comunicaciones por nuestra parte..Herramienta de búsqueda de bases de maquillaje: si elige esta opción, le pediremos que cargue una fotografía y responda a algunas preguntas para que podamos recomendarle una base de maquillaje que se adapte a su tono de piel y al estilo que busca. .Si compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar cualquier información que nos proporcione en la tienda (por ejemplo, cuando realiza una compra o se une a nuestra lista de correo en la tienda) con la información que recopilamos sobre usted de otro modo.

Datos personales recogidos automáticamente. Recogemos automáticamente datos personales relacionados con su uso de nuestro sitio web y sus interacciones con nosotros y con otros, por ejemplo, utilizando cookies y etiquetas de píxel, así como información que obtenemos sobre usted y su uso del Sitio. Esto incluye:

• Información sobre dispositivos y navegación. Utilizamos cookies, archivos de registro, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información cuando los usuarios acceden a nuestro sitio web o lo utilizan. Esto puede incluir la dirección IP, información de localización general, nombre de dominio, páginas vistas, un sello de fecha/hora, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ID de dispositivo, proveedor de servicios de Internet, URL de referencia y de salida, sistema operativo, idioma, datos de clics e información similar sobre dispositivos y uso. Para más información, véase la sección 4 “Cookies y personalización” más abajo.Actividades e información de uso relacionada con su utilización del sitio web, como enlaces pulsados, búsquedas, funciones utilizadas, elementos vistos, tiempo pasado en la web, archivos cargados, productos y elementos vistos y elementos añadidos a su cesta de la compra.Información de localización. Podemos recopilar o derivar información sobre su ubicación, por ejemplo a través de su dirección IP. Con su permiso, también podemos recopilar información de geolocalización de su dispositivo. Puede desactivar el uso compartido de datos de localización a través de la configuración de su dispositivo.

Datos personales que recibimos de otras fuentes. En algunas circunstancias, podemos recibir datos personales de terceros, incluyendo:

• Datos de verificación: por ejemplo, datos recogidos de terceros proveedores de servicios utilizados para verificar su identidad y evitar actividades fraudulentas.
• Seguimiento de las redes sociales: Si visita nuestras páginas en las redes sociales, recopilamos información como lo que hace clic y ve, sus comentarios, gustos y reacciones, su ubicación (país/región), los detalles de su dispositivo y conexión a Internet, los detalles de su perfil en las redes sociales y su ID de usuario.
• Operadores de otros sitios web: Podemos recibir reseñas de productos de operadores de otros sitios web y mostrar dichas reseñas en nuestro propia web.
• Información demográfica: Podemos recibir información demográfica de terceros socios publicitarios para ayudarnos a personalizar mejor los anuncios. Consulte la sección 4 “Cookies y personalización” para obtener más información..

1. Cómo utilizamos los datos personalesDependiendo de cómo utilice nuestro sitio, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos conceda, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:
   • Cuentas en línea. Para registrarle como cliente y mantener su cuenta en línea.
   • Tramitar pedidos. Para tramitar su pedido, incluida la gestión de pagos, cargos, reembolsos y devoluciones.
   • Responder a sus solicitudes. Gestionar y responder cualquier consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.
   • Proporcionar recomendaciones. Si utiliza nuestras herramientas de búsqueda de productos, como Foundation Finder, utilizaremos la información que nos proporcione para recomendarle productos. También utilizaremos la imagen, los detalles de los productos recomendados y cualquier comentario para seguir mejorando el funcionamiento de la herramienta y los servicios relacionados, o para desarrollar herramientas y servicios similares.
   • Gestionar nuestra relación con usted. Para notificarle asuntos relacionados con el servicio, como cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad..
   • Personalizar contenidos y experiencias. Para personalizar el sitio web y mostrarle contenidos que pensamos que le interesarán más, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
   • Operar y mejorar el sitio y nuestro negocio. Para mostrar la web y sus fuentes (que pueden incluir Google Fonts), mejorar y mantener el sitio y supervisar su uso, para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan el sitio y nuestros otros productos y ofertas, y para otros fines analíticos y de investigación, como evaluar y mejorar nuestras operaciones comerciales, desarrollar servicios y funciones, y para fines internos de control de calidad y formación.
   • Eventos. Si organizamos o patrocinamos eventos, podemos recopilar datos personales en relación con su asistencia.
   • Investigación y satisfacción del cliente. Para estudios de mercado y encuestas, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para conocer su opinión sobre nuestros productos o con fines de satisfacción del cliente..
   • Marketing y publicidad. Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad específica, siempre que contemos con su consentimiento o estemos autorizados a hacerlo de otro modo.
   • Seguridad y protección de derechos. Por motivos de seguridad, para prevenir, detectar e investigar el fraude y otras actividades y accesos no autorizados, y cuando sea necesario para protegernos a nosotros mismos, a nuestra empresa y a terceros.
   • Cumplimiento de la ley y procesos legales. Para cumplir la ley y nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para responder a procesos legales y en relación con procedimientos judiciales.
   • Operaciones comerciales internas. Para apoyo empresarial y operativo general, por ejemplo, para considerar y llevar a cabo fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, quiebras y otras transacciones empresariales como financiaciones, y en relación con la administración de nuestras funciones empresariales, contables, de auditoría, de cumplimiento, de mantenimiento de registros y jurídicas generales.
   Bases jurídicas en virtud de la legislación sobre protección de datos de la UE y el Reino Unido. Para tratar sus datos personales, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos de la legislación sobre protección de datos:
   • Porque el trámite es necesario para ejecutar un contrato con usted, o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y tramitar su pedido).
   • Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, si consiente que le enviemos publicidad o acepta el uso de cookies no esenciales). Si ha consentido una actividad de tratamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Le explicamos cómo hacerlo en las secciones Cookies y personalización (sección 4) y Marketing (sección 5) de esta política.
   • Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener, promover y proteger nuestro negocio y nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia.Utilizamos información sobre usted para personalizar su visita al sitio, para que sea más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas que se ofrecen.
   • En casos muy limitados, porque es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos.
2. ¿Con quién compartimos los datos personales?Podemos compartir sus datos personales con terceros, para los fines descritos anteriormente, en las siguientes circunstancias:
   • Con otras empresas de nuestro grupo de empresas.
   • Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que procesan los datos en nuestro nombre, por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de reparto
   • Con nuestros asesores profesionales y jurídicos.
   • Con terceros dedicados a la prevención y detección del fraude.
   • Con plataformas, proveedores y redes de terceros. Podemos revelar o poner datos personales a disposición de plataformas y proveedores de terceros que utilizamos para proporcionar nuestro Sitio y sus funciones. También podemos poner datos personales a disposición de terceros en apoyo de nuestra gestión de marketing, análisis, publicidad y campañas. Consulte la sección 4 “Cookies y personalización” para obtener más información.
   • Con operadores de otros sitios web. Compartimos las reseñas de productos enviadas a nuestro sitio web con otros operadores de sitios web que muestran estas reseñas en sus propios sitios web.
   • Con las fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
   • En relación con fusiones, adquisiciones, inversiones y transferencias de activos, los datos personales se transferirán a la otra parte de la transacción. También podemos compartir determinados datos personales como parte de la preparación de la transacción con prestamistas, auditores y asesores externos, incluidos abogados y consultores.
   • Para cumplir con obligaciones legales. Podemos compartir datos personales con terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento y para responder a procesos legales, por ejemplo, en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de reguladores y organismos gubernamentales y de aplicación de la ley. Esto puede incluir la respuesta a requerimientos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley, así como la divulgación de información que estemos obligados a realizar en virtud de la legislación aplicable, como los nombres de los ganadores de sorteos y concursos.
   • De otro modo, cuando contemos con su consentimiento o la ley nos lo permita.
3. Cookies y personalizaciónCookies y tecnologías de seguimiento. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies, píxeles, objetos de almacenamiento local, archivos de registro, API y tecnologías similares para recopilar automáticamente la actividad de navegación, el dispositivo e información similar dentro de nuestro Sitio.
   Utilizamos esta información para proporcionar funcionalidad en el Sitio, para entender y medir el rendimiento del Sitio, para entender cómo los usuarios acceden, utilizan e interactúan con otros, y para ofrecer publicidad y contenidos específicos en nuestro Sitio y en sitios de terceros.
   También la utilizamos para identificar y resolver fallos y errores en nuestro sitio y para evaluar, asegurar, proteger, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio..
   Publicidad personalizada. Trabajamos con terceros, como redes publicitarias, plataformas de redes sociales, servicios de análisis y medición y otros, para personalizar el contenido y mostrar publicidad dentro de nuestro sitio web, y para gestionar nuestra publicidad en sitios de terceros, aplicaciones móviles y servicios en línea.
   Por ejemplo, puede ver anuncios de nuestro sitio en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden estar adaptados a usted mediante cookies y tecnologías similares que rastrean su actividad web en nuestro Sitio y en otros sitios web y servicios en línea, para permitirnos ofrecer anuncios a los clientes que han visitado nuestro sitio.
   También podemos contratar a terceros, incluidas las redes sociales, para que muestren anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coincidan con el perfil demográfico de nuestros clientes. Esto puede implicar compartir información, como su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto y compra con estos terceros para que podamos orientar mejor los anuncios y el contenido a usted a través de sitios, plataformas y servicios de terceros. Estos terceros también pueden ayudarnos a mejorar nuestras listas de clientes con información demográfica adicional o de otro tipo, para que podamos orientar mejor nuestra publicidad y campaña de marketing.
   Si no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar sus preferencias de cookies utilizando la herramienta disponible en nuestro Sitio, como se explica a continuación, y ajustando su configuración de privacidad en sitios web y plataformas de terceros.
   Gestione sus preferencias. Puede gestionar sus preferencias para las cookies y la personalización que utilizamos como se explica a continuación.
   • Herramienta de preferencia de cookies. Puede revisar y actualizar sus preferencias de cookies para nuestro sitio web y excluirse de la mayoría de las cookies y rastreadores de nuestro sitio (salvo los que sean estrictamente necesarios) en nuestra herramienta de preferencias de cookies accesible a través del icono de cookies situado en la esquina inferior izquierda de la página web. Sus preferencias son específicas para cada navegador y dispositivo, por lo que deberá configurarlas para cada navegador y dispositivo que utilice para acceder a nuestro Sitio. Si borra o bloquea las cookies, es posible que tenga que volver a aplicar estas preferencias..
   • Programas de elección de anuncios del sector. Puede obtener más información sobre la publicidad personalizada y optar por no recibir publicidad personalizada de terceras empresas publicitarias participantes a través de los programas de elección de anuncios del sector, entre los que se incluyen:
     • UK/EU http://youronlinechoices.eu
     • US http://aboutads.info
     • Canada http://youradchoices.ca
   Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de cookies y rastreadores en nuestro Sitio no significa que dejará de ver anuncios nuestros. Es posible que siga viendo anuncios genéricos o “contextuales”.
   
   Consulte nuestro Política de cookies aquí para más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web y las opciones de que dispone.
4. MarketingNos encanta comunicarnos con nuestros clientes. Dependiendo de sus preferencias de marketing, podemos utilizar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, SMS, teléfono y correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados a usted, basándose en su actividad previa de navegación o compra, y en otra información que tengamos sobre usted..
   
   Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales (o si desea volver a recibirlas), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (más abajo encontrará los detalles), haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cualquier correo electrónico o actualizando la configuración de su cuenta. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted para enviarle mensajes de servicio de vez en cuando (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre sus derechos legales).
5. Transferencias de datos personales a otros paísesUtilizamos proveedores de servicios, y tenemos empresas del grupo, en países de todo el mundo. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser procesados en países fuera de Europa, incluso en países donde usted puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos que los que tiene en virtud de la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Reino Unido/Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante las salvaguardias apropiadas, que pueden incluir las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea y equivalentes en el Reino Unido. Si desea más información sobre estas garantías, póngase en contacto con nosotros.
6. RetentionConservaremos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de conservación de datos, durante el tiempo que los necesitemos para los fines expuestos anteriormente, por lo que este periodo variará en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos conservar un registro de la correspondencia mantenida con usted (por ejemplo, si ha presentado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario en relación con cualquier reclamación legal.
7. SecurityAplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos de pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. También mantenemos las certificaciones de seguridad ISO 27001 y PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard). No obstante, tenga en cuenta que es imposible que una empresa garantice la seguridad e integridad absolutas de la información transmitida a su sitio web.
8. NiñosNuestro sitio web no está destinado a niños menores de 18 años ni debe ser utilizado por ellos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.
9. Tus derechosUsted tiene opciones en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, tal como se describe en esta sección. Sus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos: Tiene derecho a:
   • Solicitar una copia de sus datos personales, rectificarlos y, en algunos casos (por ejemplo, cuando la finalidad del tratamiento haya finalizado), pedirnos que los eliminemos.
   • Oponerse a que utilicemos sus datos personales en determinadas situaciones, como cuando los utilizamos para marketing directo. Consulte la sección 5 “Marketing” para obtener más información sobre cómo rechazar el marketing direct.
   • Transferir sus datos personales, en determinadas circunstancias, a otro proveedor, en un formato de uso común.
   • Reclame al organismo regulador de la protección de datos de su país. En el Reino Unido es la Oficina del Comisario de Información. (www.ico.org.uk).
   Atenderemos cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a varias limitaciones y que puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud.
   
   Puede ejercer sus derechos dirigiéndose a customer.experience@thehutgroup.com.